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攻克面試情景溝通類題目的“致勝法寶”

2018-11-21 09:09:55| 來源:中公教育常海鋒

很多考生覺得在公務員面試中,只有綜合分析和計劃組織的題目是很難掌握的,其他題型都很簡單,殊不知,看似簡單的情景溝通題,要想答好也并非易事。中公教育專家認為必須掌握以下這四大法寶,方能淋漓盡致的展現你超強的溝通能力。

一、明確目標、有的放矢:溝通目標不同會左右我們的溝通內容。比如說,你的閨蜜因為男朋友經常出差而吵架了,你去勸她。如果你的溝通目標是勸他們和好如初,相濡以沫。你會說:你男朋友雖然不能經常陪在你身邊,但他在努力的工作,也是為了你們的將來在奮斗,而且他的工資也都交給你還有什么不放心呢。所以工作上你要多理解他,不要因為出差而吵架,這樣會增加他的負擔。但如果你已經喜歡你閨蜜的男朋友很久了,想借此機會勸他們分手,那你會說:他經常出差,每天接觸的人那么多,會不會已經有外遇了,你要多留點心啊。所以,我們要根據題干中的問題來準確的分析出我們的溝通目標。

二、找準身份、量體裁衣:身份不同我們溝通的語言、方式、語氣、語調都會有所區別。比如,你的兒子在學校被老師批評了,回家之后你會批評他不好好學習,在學校鬧事。而你的朋友在單位被領導批評了,那你會勸他不要往心里去,你也經常被領導批評要正確的看待領導的批評等。這就要求我們找準題干中的身份定位,根據身體來決定我們溝通的方式和內容。

三、分清場合、因地制宜:人們往往會因為分不清溝通場合而致使達不到溝通效果,實現不了溝通目標。比如,你在駕車趕往單位全體員工大會的途中遇到老大娘暈倒在地,情況危急。你開車將老大娘送往醫院進行救治。結果,你感到會場的時候已經遲到15分鐘,領導當著全體員工的面嚴厲地批評你沒有時間觀念,讓你內心很是委屈。如果,你當場跟領導解釋了來龍去脈,訴說你遲到的原因,換來的未必是理解,可能是更加嚴厲的批評。因為無論什么原因,你遲到是既定事實,領導批評的沒有錯,你的解釋也會造成讓領導下不來臺的尷尬局面。所以,題干給的情景和場合需要我們細細品味,融入其中,一定要說切合時宜的話。

四、情理并存、珠聯璧合:通過情、理兩個方面。情:換位思考、感同身受、同理心。設身處地的站在對方的角度考慮對方的問題,才能博得對方的信任進行進一步的溝通。理:講道理、法理、利害關系等讓對方轉變思想,解決題干當中的問題。比如:眾所周知王寶強在16年經歷了人生的一大磨難,妻子出軌,你作為他的兄弟賈乃亮去勸他,肯定會先理解寶強的處境。用自身的經歷,向王寶強說明他能懂得王寶強的處境。接下來再向其說明道理,天涯何處無芳草,何必單戀一枝花,生活不止眼前的茍且,還有詩和遠方的田野,車轱轆向前轉人要向前看。向其說明如果不能從悲傷的氛圍中走出來,他的事業也將受到嚴重影響,賠了夫人又折兵。告訴他一旦振作起來,會有更美好的生活在等待著他。通過情理并用才能真正讓王寶強從陰霾當中走出來。

中公教育專家相信,如果你掌握了這四大法寶,定會幫你攻克溝通難關!

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(責任編輯:李茜)

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